Política de Devolução e Reembolso — TRINDAD

Na TRINDAD, prezamos pela qualidade de nossos produtos e pela satisfação dos nossos clientes.
Todas as peças passam por um rigoroso controle de qualidade antes do envio.
Ainda assim, oferecemos 7 dias de garantia após o recebimento do pedido em casos de defeitos de fabricação.

1. Condições para Troca ou Devolução

Aceitamos solicitações de troca ou devolução apenas quando:

• O produto apresentar defeito de fabricação;

• A solicitação for feita dentro de até 7 (sete) dias corridos após o recebimento do pedido;

• O produto estiver sem sinais de uso, sem odores, sem lavagem, com etiqueta original e na embalagem original.

2. Como Solicitar

Para solicitar a devolução, entre em contato pelo nosso canal oficial de atendimento informando:

• Número do pedido;

• Nome completo;

• Descrição e/ou foto do defeito.

Após análise e confirmação do defeito, enviaremos as instruções para envio via Correios.
O custo do frete de devolução é de responsabilidade da TRINDAD somente em casos comprovados de defeito de fabricação.

3. Reembolso

Após o recebimento e conferência do produto devolvido:

• Se o defeito for confirmado, o cliente poderá optar por reembolso integral do valor pago ou envio de um novo produto, sem custos adicionais.

• Caso não seja constatado defeito de fabricação, o produto será reenviado ao cliente, com o frete por conta do comprador.

O reembolso será processado em até 7 dias úteis após a confirmação e seguirá conforme o método de pagamento utilizado no pedido.

4. Situações Não Cobertas pela Garantia

A garantia não cobre:

• Danos causados por mau uso, lavagem incorreta ou desgaste natural;

• Solicitações após o prazo de 7 dias;

• Trocas por arrependimento, tamanho ou cor.

5. Nosso Compromisso

A TRINDAD é uma marca que carrega propósito e transparência.
Nosso compromisso é garantir que cada cliente receba um produto de excelência, digno da mensagem que ele carrega.