Política de Frete — Trindad

A Trindad preza pela clareza, responsabilidade e compromisso com cada cliente. Esta Política de Frete explica como funcionam nossos envios, prazos, formas de entrega e responsabilidades, garantindo uma experiência segura do início ao fim da compra.

Instagram: @lojatrindad
Contato: (51) 9472-5398

1. Áreas de Entrega

A Trindad realiza envios para todo o Brasil, utilizando transportadoras parceiras e os Correios. As opções de frete disponíveis podem variar de acordo com a região e o CEP informado no momento da compra.

2. Prazo de Preparação do Pedido

Após a confirmação do pagamento, o pedido passa por separação, conferência, embalagem e emissão da etiqueta de envio. Esse processo leva até 7 (sete) dias úteis.

Em períodos de alta demanda, lançamentos de coleção ou ações promocionais, esse prazo pode ser estendido. Caso isso ocorra, o cliente será devidamente comunicado.

3. Prazo de Entrega

O prazo de entrega começa a ser contado a partir da data de postagem do pedido e varia conforme:

• Localização do destinatário

• Modalidade de frete escolhida

• Transportadora responsável pela entrega

Os prazos exibidos no checkout são estimativas e podem sofrer alterações devido a fatores externos, como condições climáticas, paralisações ou imprevistos logísticos.

4. Valor do Frete

O valor do frete é calculado automaticamente no checkout, levando em consideração o CEP, peso, dimensões dos produtos e o tipo de envio selecionado.

Em campanhas específicas, a Trindad pode oferecer frete gratuito ou valores promocionais, conforme regras previamente divulgadas.

5. Rastreamento do Pedido

Após a postagem, o cliente receberá um código de rastreamento via e-mail ou WhatsApp, permitindo acompanhar o status da entrega.

É responsabilidade do cliente acompanhar o rastreamento e garantir que haja alguém disponível para receber o pedido no endereço informado.

6. Tentativas de Entrega e Retorno ao Remetente

Caso a entrega não seja concluída após as tentativas realizadas pela transportadora, seja por ausência no local, endereço incorreto ou incompleto, o pedido poderá retornar à Trindad.

Nessas situações, o reenvio só será realizado mediante o pagamento de um novo frete.

7. Avarias, Perdas ou Extravio

Se o pedido for entregue com sinais de avaria, embalagem violada ou divergência, o cliente deve entrar em contato imediatamente pelos canais oficiais da Trindad.

Em casos de extravio confirmado pela transportadora, a Trindad providenciará o reenvio do produto ou o reembolso, conforme análise e disponibilidade.

8. Atendimento e Suporte

Nossa equipe está disponível para auxiliar em todas as etapas da compra e do envio.

Canais de atendimento:

• Instagram: @lojatrindad

• WhatsApp: (51) 9472-5398

A Trindad reserva-se o direito de modificar esta Política de Frete a qualquer momento, sem aviso prévio, buscando sempre aprimorar seus processos e serviços.